NUESTRA FILOSOFÍAestá basada en
- Superar las expectativas de nuestros clientes.
- Ser cercanos para generar confianza.
- Ser ágiles para responder con celeridad.
- Ser flexibles para adaptarnos a sus requerimientos y peticiones.
- Ser proactivos y adelantarnos a los acontecimientos.
- Generar experiencias innovadoras y adaptadas con la ayuda de profesionales motivados y preparados.
- Acompañarles en su camino hacia la mejora, el crecimiento y el éxito a través de la gestión del conocimiento.
- Queremos hacer sentir que cada uno de nuestros clientes es único y especial y todos nuestros recursos están enfocados a ayudarles.
- Conseguir un retorno de la inversión realizada, poniendo para ello todos los medios para asegurar la asimilación y puesta en práctica de conceptos y proyectos.
LOS VALORES DE LA EMPRESA
El compromiso de Eureka Consultores con sus clientes es firme y definido sobre unos valores que son coherentes con nuestra forma de actuar y de gestionar nuestros proyectos.
Compromiso
Somos una empresa comprometida con el éxito de nuestros clientes, el bienestar de los trabajadores y colaboradores y con el trabajo hecho con rigor.
Proactividad
Nuestra experiencia y nuestra imaginación nos permiten anticiparnos a retos y necesidades de nuestro trabajo y de nuestros clientes.
Reto
Asumimos cada encargo con ilusión, respeto y espíritu de superación. Nuestros proyectos van siempre más allá de lo esperado, por lo que situamos en zona de reto a clientes, trabajadores y colaboradores.
Pasión
Queremos a Eureka Consultores y lo demostramos en cada cosa que hacemos. Añadimos un toque de emoción intensa y positiva a todos nuestros proyectos, y a todas las relaciones que establecemos con clientes y proveedores.
Sensibilidad y respeto
Nos preocupa el bienestar de nuestros clientes, trabajadores y colaboradores. Somos sensibles a sus inquietudes y las gestionamos adecuadamente. Conocemos y respetamos los valores y el código de conducta de Eureka Consultores. Actuamos de forma respetuosa con el medio ambiente.
Trabajo en equipo
Trabajamos en armonía y sincronía con los miembros del equipo de Eureka Consultores y con nuestros clientes. Conocemos nuestras funciones y la forma de interactuar con nuestros compañeros. Respetamos las jerarquías y los canales de comunicación establecidos.
NUESTRA METODOLOGÍA
La metodología de Eureka Consultores está orientada a conocer y entender las necesidades de nuestros clientes. De esta manera podemos proponer acciones adaptadas y muy prácticas.
Detección de necesidades
- Captación de información a través de cuestionarios, reuniones con el cliente y otras fuentes de información (webs especializadas de internet, foros, redes sociales, etc…).
- Clasificación y estudio de la información obtenida.
Diseño a medida
- Estructuración y aplicación de la información recibida.
- Personalización de todas las acciones planteadas.
- Presentación del proyecto a la dirección.
Ejecución del proyecto y Plan de Acción
- Puesta en marcha de las acciones a desarrollar.
- Definición de objetivos a alcanzar y compromisos.
- Elaboración del Plan de Acción por participante.
Seguimiento(Follow up)
- Sesiones presenciales y/o grupales donde se trabajarán los compromisos adquiridos de forma voluntaria, a través del Plan de Acción.
- Mistery Guest, encuestas de clima laboral, etc..